Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky vymedzujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľa kina Vráble) a kupujúceho (zákazníka) pri nákupe a rezervácii vstupeniek prostredníctvom internetu. 

Rezervácia vstupeniek

Vaša rezervácia je nezáväzná. Ak si vstupenky nevyzdvihnete do stanoveného času, kino si vyhradzuje právo uvoľniť ich do predaja bez ďalšieho upozornenia.

Elektronickú rezerváciu vstupenky si môžete uskutočniť na stránke https://www.kinovrable.sk/. Na rezerváciu  je potrebné vybrať film a čas predstavenia..

• Postup: Po výbere predstavenia označíte počet – zvolíte sedadlá a typ vstupeniek (obyčajné, deti do 12 rokov, študenti, ZŤP). Následne vyberiete Spôsob platby: Rezervácia. 

• Vyzdvihnutie vstupeniek: Vstupenky si môžete vyzdvihnúť len v pokladni kina. Pri prebratí je potrebné uviesť variabilný symbol rezervácie alebo vaše kontaktné údaje, ktoré ste zadali pri rezervácii.

• Identifikačné doklady: Personál kina vás môže požiadať o predloženie dokladov na overenie  totožnosti.

• Čas na vyzdvihnutie: Stanovený čas na vyzdvihnutie vám bude oznámený po dokončení rezervácie v systéme a zároveň zaslaný e-mailom (ak ste zadali správnu e-mailovú adresu).

Vaše osobné údaje a neprevzaté rezervácie

• Súhlasíte s tým, že vaše kontaktné údaje môžu byť zaznamenané v systéme na účely neskoršieho kontaktu zo strany prevádzkovateľa alebo obsluhy kina.

• Blokácia rezervácií: Beriete na vedomie, že pri opakovaných neprevzatých rezerváciách, ktoré neboli vopred zrušené, môže byť vaša možnosť rezervovať si vstupenky do budúcna zablokovaná.

• Zrušenie rezervácie: Rezerváciu môžete zrušiť telefonicky alebo osobne v pokladni kina.

Online nákup vstupeniek 

Elektronickú vstupenku (mailTicket) si môžete kúpiť na stránke https://www.kinovrable.sk/. Na nákup je potrebné vybrať film a čas predstavenia. Platba sa uskutočňuje prostredníctvom platobnej brány Besteron.

• Termín nákupu: Vstupenku je možné zakúpiť najneskôr 30 minút pred začiatkom predstavenia. Po tomto čase si vstupenky môžete kúpiť už iba v pokladni kina.

• Postup: Po výbere predstavenia označíte počet – zvolíte sedadlá a typ vstupeniek (obyčajné, deti do 12 rokov, študenti, ZŤP). Následne vyberiete Spôsob platby: Online platba (Besteron)

• Cena: Po potvrdení objednávky sa zobrazí celková konečná cena, ktorá zahŕňa DPH a prípadné zľavy. Súhlas s obchodnými podmienkami potvrdíte pri platbe.

Po potvrdení objednávky budete presmerovaní do zabezpečenej platobnej brány Besteron.

• Časový limit: Na dokončenie platby máte 15 minút. Ak časový limit vyprší, objednávka sa nedokončí.

• Potvrdenie objednávky: Po úspešnej platbe budete presmerovaní späť na  stránku, kde sa vám zobrazí váš mailTicket. Až vtedy je objednávka dokončená. Následne vám bude vstupenka vo formáte PDF, ktorá slúži aj ako daňový doklad, odoslaná na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali. E-mail obsahuje unikátny čiarový kód a variabilný symbol.

• Upozornenie: Ak nepočkáte na presmerovanie alebo zadáte nesprávny e-mail, prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nedokončenie objednávky. Reklamáciu platby je v takomto prípade potrebné riešiť s vašou bankou.

Zákazník si cez webovú stránku https://www.kinovrable.sk/ vie zakúpiť vstupenky na rôzne predstavenia v rôznych dátumoch naraz. 

Vstupenku na film si môžete zakúpiť aj osobne, priamo na pokladni kina, ktorá sa otvára 30 minút pred prvým predstavením v deň premietania podľa programu kina. 

Reklamácie a kontakty

• Online platby: Reklamácie týkajúce sa platobných transakcií rieši platobná brána Besteron. Vstup do platobnej brány je chránený a citlivé údaje sú chránené bankami (nevidia ich tretie strany).

  • Kontakt na Besteron:

    • Telefón: 02/33 52 76 75 (Po-Pia 08:00 – 16:00, víkendy a sviatky 08:00 – 20:00)

    • E-mail: helpdesk@besteron.sk

• Technické problémy: Pri technických problémoch s rezervačným systémom kontaktujte podporu Entradio na e-mailovej adrese:   pomoc@entradio.sk

Vrátenie vstupeniek

Vrátenie vstupeniek zakúpených online je možné len v prípade, že sa predstavenie z technických príčin neuskutoční. Ide napríklad o poruchu technického zariadenia alebo nedodanie filmu do kina.

Ak chcete vrátiť peniaze za vstupenky, je potrebné postupovať nasledovne:

1. Podáte si písomnú žiadosť, a to najneskôr do 7 dní od zakúpenia vstupeniek.

2. Žiadosť musí obsahovať:

   • názov predstavenia

   • dátum a čas predstavenia

   • počet a celkovú cenu vstupeniek

   • variabilný symbol platby

   • číslo účtu, na ktorý majú byť peniaze vrátené

Upozornenie: Žiadosti, ktoré neobsahujú všetky uvedené údaje, nebudú spracované.

Storno vstupenky

Stornovať vstupenky je možné len do začiatku predstavenia. 

Veková prístupnosť a obmedzenia

Personál kina má právo požiadať vás o preukázanie veku, ak je to potrebné vzhľadom na vekové obmedzenia konkrétneho filmu.

• Filmy s nevhodnosťou do 18 rokov: Vstup osôb mladších ako 18 rokov nie je možný, a to ani so súhlasom rodiča alebo v sprievode dospelej osoby.

• Filmy s vekovou nevhodnosťou do 15 rokov: Vstup osôb mladších ako 15 rokov je možný len vtedy, ak majú minimálne 12 rokov a ich zákonný zástupca s tým súhlasí.

• Správanie v kinosále: V prípade, že deti rušia predstavenie, ich sprievodná plnoletá osoba alebo zákonný zástupca bude spolu s dieťaťom požiadaná opustiť sálu. V takom prípade nemáte nárok na vrátenie peňazí. 

• Preukázanie veku: Ak na požiadanie nepreukážete svoj vek pri vstupe, vstupenka bude považovaná za neplatnú a nebude vám umožnený vstup. V tomto prípade rovnako nemáte nárok na žiadnu kompenzáciu.

Záverečné ustanovenia

Uvedené obchodné podmienky sú platné v deň zakúpenia alebo vykonania rezervácie vstupeniek do kina zákazníkom.

Dátum aktualizácie Všeobecných obchodných podmienok: 26.8.2025.